Cómo comprar en Qarbonia
Cuánto tarda en llegar tu pedido, dónde recogerlo y qué hacer si algo no encaja.
Antes de venir, léelo
En la tienda física solo tenemos disponibles instrumentos, arcos y estuches. Nada más.
Todos los demás productos y accesorios —cuerdas, resinas, barbadas, almohadillas, puentes, atriles, sordinas— no están expuestos en la tienda. Para conseguirlos tienes dos vías:
- Hacer una compra normal en la web, y elegir envío a casa o recogida en tienda.
- Encargarlo con antelación por WhatsApp o email, y te lo preparamos para que pases a recogerlo.
Si vienes sin avisar a por un accesorio, es muy probable que no lo tengamos a mano.
Dos formas de comprar
Ven a probar los instrumentos o pide desde casa. Lo que compres online también puedes recogerlo aquí.
Tienda física
28043 Madrid, distrito de Hortaleza
Sábados con cita previa: 10:00 a 13:00 h
Aquí puedes probar instrumentos y arcos, y ver buena parte de los estuches del catálogo. Es lo único que tenemos expuesto: los accesorios van por la web o por encargo previo.
Tienda online
Compra desde casa con total comodidad
- Catálogo de más de 5.000 artículos, disponible 24/7
- Envíos a toda la península en 1 a 4 días laborables
- Garantía y servicio postventa reales
Recogida y envíos
Elige lo que prefieras en el momento del pago.
Recoger en la tienda
- Dónde
- C/ Tribaldos 12, Hortaleza, Madrid
- Plazo
- De 24 a 72 horas
- Coste
- Sin gastos de envío
Espera nuestro aviso por email o WhatsApp antes de venir. Así te aseguras de que tu pedido ya está aquí.
Recibirlo en casa
- Dónde
- Península: España y Portugal
- Plazo
- De 24 a 48 horas, hasta 4 días en temporada alta
- Agencias
- MRW y Correos Express, con dos intentos de entrega
- No hacemos envíos urgentes bajo ninguna circunstancia.
- Si pagas por transferencia bancaria, suma un día al plazo: el pedido sale cuando confirmamos el ingreso.
Devoluciones y cambios
Las condiciones cambian según dónde hayas comprado, porque la ley las trata de forma distinta.
Compras online
14 díasdesde que recibes el pedidoPuedes desistir de la compra sin dar explicaciones ni pagar penalización, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
- El producto debe estar sin usar y en su estado original.
- Con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
- Bien protegido para el viaje de vuelta.
Te devolvemos el importe íntegro, incluido el envío inicial, en un máximo de 14 días naturales desde que verificamos el producto.
Los portes de vuelta corren a tu cargo.
Compras en tienda física
7 díascambio voluntarioLa ley no reconoce derecho de desistimiento cuando compras presencialmente, pero te damos siete días naturales para cambiarlo igualmente.
- Producto sin utilizar.
- Embalaje, etiquetas y accesorios en perfecto estado.
- Ticket o factura de la compra.
Puedes cambiarlo por otro producto o quedarte un vale de compra, válido durante dos meses.
No hacemos reembolsos en efectivo salvo obligación legal.
Producto defectuoso o equivocado
48 horaspara avisarnosSi el producto llega con algún defecto o no es el que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo.
Lo sustituimos o te devolvemos el importe íntegro, como prefieras.
La recogida y el reenvío corren por nuestra cuenta.
Cómo pedir una devolución
Necesitas un número de devolución antes de enviarnos nada. Escríbenos desde el formulario de contacto con estos tres datos:
- Nombre completo de quien hizo la compra
- Número de pedido
- Fecha de compra y fecha de recepción
Validamos la solicitud y te mandamos las instrucciones de envío.